Herzlich Willkommen

Ihre persönliche  Apothekenberatung

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Wir helfen beim Wachsen


Eine fachkundige Apothekenberatung verhilft Ihnen zu mehr Erfolg in Ihrer Apotheke. Mit unseren Dienstleistungen können Sie Ihre Kundenansprache verbessern, Kunden gewinnen, mehr Umsatz generieren und Ihre Kosten effizienter gestalten.


Unser Know-how ist das Ergebnis von mehr als drei Jahrzehnten eigener Markterfahrung an ganz unterschiedlichen Apothekenstandorten und unter wechselnden Bedingungen. Wir haben viele Trends gesehen, ausprobiert und analysiert. Das Destillat daraus ist unser Erfolgskonzept. Zeitlos, umfassend und fundiert. Das Motto: Es passt, wenn es dem Kunden schmeckt. Wir denken kundenorientiert, arbeiten eng mit Ihnen zusammen und suchen nach maßgeschneiderten Lösungen für Ihre Entwicklung.


Unser Leistungsspektrum umfasst die behutsame Umstrukturierung, Neuausrichtung oder Neupositionierung Ihrer Apotheke. Wir zeigen Ihnen passende Optionen und verborgene Potenziale auf und begleiten Sie vertrauensvoll auf Ihrem Weg. 


Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Optimierungspotenzial ausschöpfen.


Unsere Angebote

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Apotheken Management

 

Wir helfen Ihnen, die Betriebsabläufe und Geschäftsprozesse zu strukturieren und Ansatzpunkte für Veränderungen und Neuausrichtungen zu finden.


Marketing


Wir beraten Sie in Marketingfragen zur Steigerung von Reichweite und Umsatz. Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Entwicklung von Marketingstrategien und -kampagnen zur Neukundengewinnung und Kundenbindung.

Prozess-Optimierung


Wir analysieren die Geschäftsprozesse in Ihrer Apotheke umfassend, um Engpässe zu identifizieren und Prozessverbesserungen anzustoßen und umzusetzen.


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Management in der Apotheke

Defizite im Management, die sich auf die Effizienz und Rentabilität der Apotheke auswirken können:



Kunden- oder inhaberzentriertes Apotheken-Management?

Zwei unterschiedliche Führungsstile, die man (er)kennen und verstehen sollte.

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Kundenzentriertes Apotheken-Management

  • Fokus auf Kundenbedürfnisse: Kunden stehen im Mittelpunkt, und alle Entscheidungen werden darauf ausgerichtet, ihre Bedürfnisse und Anliegen zu erfüllen.
  • Kundenorientierung: Die Apotheke geht proaktiv auf Kunden zu, bemüht sich um deren Zufriedenheit und bietet individuelle Lösungen.
  • Flexibilität: Anpassung an sich ändernde Kundenwünsche und Marktbedingungen.
  • Klare Kommunikation: Kunden fühlen sich wertgeschätzt und ernst genommen.

Inhaberzentriertes Apotheken-Management

  • Fokus auf Inhaber: Die Entscheidungen und Vorgaben des Apothekeninhabers oder Eigentümers stehen im Vordergrund.
  • Strenge Vorgaben: Die Regeln und Prozesse sind oft starr und auf die Vision des Inhabers ausgerichtet.
  • Eingeschränkte Flexibilität: Es kann zu Konflikten und ineffizienten Abläufen kommen, da die Anpassung an Veränderungen erschwert ist.
  • Kundenbedürfnisse können in den Hintergrund rücken, wenn sie nicht mit den Vorstellungen des Inhabers übereinstimmen.

Marketing in der Apotheke

Aus Standard-Kunden - Premium-Kunden machen...

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Zielgruppenanalyse

Eine genaue Zielgruppenanalyse ist der erste Schritt zur erfolgreichen Positionierung der Apotheke. Demographische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Herkunft, Familienstand, Bildungsstand, Beruf und Einkommen, aber auch Gesundheitsbedürfnisse und spezifische Krankheitsbilder bilden die Grundlage für diese Charakterisierung. Wer seine Kunden kennt, kann ihre Bedürfnisse, Anforderungen und Kaufentscheidungen besser verstehen und geeignete Strategien entwickeln.

Kundenbindung

Die Gewinnung von Neukunden ist für eine positive Geschäftsentwicklung von großer Bedeutung, jedoch wesentlich aufwendiger als die Kundenbindung. Ein Kundenbindungsprogramm mit Rabatten, Prämien oder exklusiven Angeboten kann die Kundenbindung stärken. Auch der regelmäßige Versand von Gesundheitstipps oder Informationen über neue Produkte per E-Mail oder in gedruckter Form kann wirksam sein.

Prozess-Optimierung in der Apotheke


Es gibt viele Möglichkeiten in der Apotheke, Prozesse zu optimieren, um die Effizienz zu steigern und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern. Hier beispielhaft einige Punkte:


  • Prozess-Automatisierung
  • Bestandsmanagement
  • Workflow-Optimierung
  • Kundenkommunikation
  • Qualitätskontrolle
  • Schulungen und  Fortbildung
  • Bestell- und Lieferservice
  • Partnerschaften und Kooperationen


Kontakt

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