1) Identifizierung der potenziellen Zielgruppen

Apotheken können verschiedene Zielgruppen haben, z. B. ältere multimorbide Menschen, Familien mit Kindern, Menschen mit bestimmten chronischen Erkrankungen. Auch der Standort kann die Zielgruppe beeinflussen. Eine Apotheke im Bahnhof wird gerne von Menschen aufgesucht, die auf Reisen sind oder diesen Ort mehrmals täglich passieren. Daher ist es wichtig, eine Liste der potenziellen Zielgruppen zu erstellen, die von der Apotheke angesprochen werden könnten.

2) Analyse der Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppen:

Jede Zielgruppe hat unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen, die von der Apotheke erfüllt werden sollten. Ältere Menschen benötigen vielleicht Unterstützung bei der Medikamenteneinnahme, während Familien mit Kindern vielleicht auf der Suche nach kindgerechten Medikamenten oder Vitaminpräparaten sind. Die Analyse der Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppen kann durch Befragungen oder Interviews mit Kunden, Feedback von Mitarbeitern oder durch Marktforschung erfolgen.

3) Segmentierung der Zielgruppen

Nachdem die Zielgruppen identifiziert und ihre Bedürfnisse und Anforderungen analysiert wurden, können sie in verschiedene Segmente unterteilt werden. Beispielsweise können ältere Menschen in die Gruppen "Gesundheitsbewusste" und "Pflegebedürftige" unterteilt werden, Familien in die Gruppen "Kleinkinder" und "Schulkinder". Die Segmentierung hilft bei der Entwicklung maßgeschneiderter Marketingstrategien, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen der jeweiligen Gruppe zugeschnitten sind.

4) Entwicklung von Marketing-Strategien

Nach der Segmentierung der Zielgruppen können gezielte Marketingstrategien entwickelt werden. Beispielsweise können ältere Menschen mit speziellen Beratungsangeboten zum Medikamentenmanagement angesprochen werden, während junge Familien mit Kindern gerne Rabatte oder Sonderaktionen in Anspruch nehmen.

Die Evaluierung von Marketingstrategien ist ein wichtiger Schritt, um zu überprüfen, ob die gewählten Maßnahmen erfolgreich waren oder nicht. Die Überwachung von Verkaufszahlen, Kundenfeedback und Marktanalysen können helfen, die Effektivität der Strategien zu bewerten und gegebenenfalls anzupassen.

5) Bewertung von Marketingstrategien